概述
傳統商店重視開店地點，因為車水馬龍的人潮及市集，是帶來營收的重要關鍵；而2019年，Covid-19改變了人們以往的消費習慣，電子商務的興起，消費者已逐漸習慣在網路上購物的消費模式；而身為定位於高級品牌的台灣寢具界龍頭業者，Playsure將再次透過創新科技的應用，搭配品牌服務政策，再次引領人潮走入實體商店，為營收再創高峰。
Playsure為知名寢具公司設計並開發「Sweet Care暖心業務資訊管理系統」，不僅是對傳統寢具銷售模式的一次顛覆性創新，更是對顧客體驗和內部管理效率的全面提升。這一系統分成三大核心，其分別為「Sweet Care Customer App」、「SC內部業務管理系統」以及「Salesman App」，為寢具行業帶來了前所未有的轉型。
用戶端APP
Sweet Care Customer App的設計理念，是為了提供給客戶一種更加便捷、個性化的購物和服務體驗。這款App不僅使客戶能夠輕鬆瀏覽和購買寢具產品，還提供了智慧化的寢具更換提醒服務，從枕頭、綿被到床單，都有著不同時間的計算周期，因為寢具的定期更換，對保持健康的睡眠環境至關重要，也是Playsure在ESG理念上的實踐。
此外，App內的獎勵機制，通過定時更換寢具獲得金幣，將可以於實體通路中兌換小禮物，不僅提高了用戶的參與度和品牌忠誠度，也促進了消費者的再次購買。
業務管理系統
在內部業務管理方面，「SC內部業務管理系統」系統顯示出其卓越管理的效能。提供多層次人員權限管理系統，將資料存取權限依職權劃分，並且與Salesman App整合，能精確地即時追蹤銷售人員的銷售情況，以及存保客戶資料；這系統使得寢具業者能夠更有效地分配資源和人力，並掌握每個人力的業務及業績，進而提高銷售效率。
它的另一大特點是客戶資料保護能力；當銷售人員離職時，其管理的客戶資料將會被立即且安全的轉移給其他銷售員，這不僅保障了客戶的隱私，也維護了企業的利益。此外，這一系統還能即時反映市場需求動態，為產品開發和市場策略提供重要的決策數據參考。
銷售端APP
銷售員App的推出，為寢具業者的業務團隊提供了一個強大的工具。通過Salesman App，銷售員不論何時何地，都可以獲取即時的工作指派，以便能快速回應客戶需求。無論是居家業務拜訪、產品展示還是售後支援及老舊寢具回收服務，都能得到有效的安排和管理，最重要的是充份的滿足顧客需求，以獲得下一次交易的機會。
同時，Salesman App還提供了一個顧客關懷系統CRM (Customer Relationship Management , CRM)的資料平台，供銷售員記錄服務過程，以及和客戶互動，這對於提升服務品質及客戶滿意度至關重要，同時也能幫助隨時掌握客戶需求及動態，並且能長期關心客戶使用情況；以有利於日後其他銷售員接手服務時，亦能立即的瞭解客戶需求，進而達到服務不中斷的滿意服務。
ESG
由Playsure為寢具業開發「Sweet Care」系統，不僅代表了寢具業創新技術的應用，也展現了寢具業在ESG上，對顧客關懷、企業效率提升和環境保護的全面投入。這一數位化系統，通過提高運營效率、減少對紙張的依賴，以及降低企業碳足跡，實踐了ESG的理念。
此外，通過鼓勵消費者回收老舊寢具，加強了寢具業者對永續發展的承諾。因此，「Sweet Care暖心業務資訊管理系統」不僅在商業上取得成功，還為整個寢具行業樹立了新的發展標準，預示著隨著科技的進步和市場需求的變化，這一系統將繼續引導行業邁向更高效、更可持續的未來。
